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【记者调查】轻微事故快处缘何“叫好”不“叫座”?
来源: 山西公安交警网    发布时间: 2018-07-05 11:14:09    您是第0位浏览者

河南体彩11选5 www.8v0fx.cn 6月11日8时许,在太原建设南路与朝阳街交叉口,发生一起别克车和丰田车轻微刮蹭事故,双方当事人在均有条件自行驶离的情况下,并未及时撤离现场而在马路中间争论“孰是孰非”,造成该路段北向南路段方向迅速积压了大量车辆,造成近20分钟的拥堵。

发生刮擦,把车一停,下来就“扯皮”,每逢早晚高峰,在太原常?;峒秸庋某【?,因小事故引发的大拥堵屡见不鲜。

为有效缓解因轻微财损道路交通事故引发的交通拥堵,2014年以来,省交管局大力推进事故快处快赔工作,并与山西保监局联合以太原市为试点,推进道路交通事故快速理赔服务中心建设。

双方当事人10分钟撤离现场,事故在快处快赔中心30分钟即可处理完毕,既提高了交通事故现场的处置速度、方便了当事人,又节约了警力和保险查勘人力,缓解了城市拥堵。

“小剐蹭引发大拥堵”频遭广大车主“吐槽”。然而据记者调查,发生轻微事故,会主动选择“快处中心”的车主却占极少数。

小事故引发大拥堵”成本“数读”

数据显示,太原市机动车保有量已经达到135万辆,因机动车发生道路交通事故引发的交通拥堵现象日趋严重。据统计,太原市城区日均接报各类交通事故500起,其中,大部分事故均造成了拥堵。

以太原市快速路高峰时期的滨河东西路、东西南北环线、建设路、并州路、长风街、龙城大街为例,每发生一起轻微交通事故,如果不及时撤离现场,事故车辆停留一分钟,后方滞留车辆会达到一公里。

在城市交通拥堵状况下,汽车的缓慢行驶需要不断的踩刹车、点油门,这必然造成汽车燃油的额外消耗?!坝刀鲁杀尽比绾渭扑隳??目前计算城市交通“拥堵成本”所采用的模式是:堵车时每公里数用时间衡量油耗,3分钟相当于1公里,以每辆车平均油耗每百公里8升计算,则每3分钟因拥堵停车产生油耗0.08升,每分钟因拥堵停车产生的油耗就是约0.027升。据记者调查,每起轻微事故导致的拥堵时间平均约为25分钟,按目前太原市油价92号汽油每升7.08元计算,那么一起轻微事故导致一辆车的油耗至少为4.8元。

以2017年国庆长假为例,10月1日至10月8日,我省80家快处快赔服务中心和21处高速公路快处快赔服务站共快处快赔各类交通事故1519起,涉及事故车辆2438辆,保险直接赔付241.02万余元,共为2500多名交通事故当事人节约8700余小时,避免被拥堵车辆近155万辆,挽回因交通拥堵造成的间接经济损失约400余万元。

由此可见,交通事故快处机制的实行,对缓解城市道路交通压力、节约出行成本发挥了积极的作用。

轻微事故快处遭遇“冷场”尴尬

6月13日下午3时,记者来到南内环东街快处快赔中心,大厅里处理事故的车主寥寥,工作人员告诉记者,该中心日均事故处理量仅为10余起。随后,记者走访了太原市滨河西路快处快赔中心、大昌快处中心等,各中心日均事故处理量大多如此。

此前,记者曾对太原城区300名车主进行问卷调查,结果显示,仅有不足三成人在发生轻微交通事故会主动选择“快处中心”处理事故。

“不知道如何对事故现场和车辆进行拍照取证,怕移了车位说不清”,大多受访市民坦言,“宁愿横在路中间,还是等交警和保险公司来现场”。与此同时,“事故双方是否诚信配合”也成为人们自主选择“快处快赔中心”的一大“心结”。根据相关规定,发生轻微事故后,双方通过拍摄现场照片和双方证件照片等方式取得相关证据后,互留姓名及联系电话,在约定的时间内(不超24小时),自行将事故车辆开到双方约定的“快处快赔中心”处理。对此,不少车主担忧:“怕对方不去处理,跑了”。

受传统事故处理观念及当事人取证能力的制约,大多人认为只有交警和保险公司办案“靠谱”,仍沿用过去的流程。而在随机采访的300名车主中,还有不少从未听过“快处快赔”一词,更不用说自主选择“快处快赔”了。

而快处过程中各环节存在的诸多问题,也是导致轻微事故快处“不快”的原因。记者在快处中心采访了多位车主,事故发生报警后,122接警中心并未引导当事人前往快处中心,而是在事故现场等辖区事故交警到场勘察后,才引导当事人前往快处中心处理。显然,这就未达到“快速撤离现场”的目的。据知情人透露,近年来,在推进快速理赔服务中心建设的过程中,作为快处环节中的重要一环,122接警中心和保险公司接报案中心不少工作人员未接受系统的岗前培训,仍使用传统的接警术语,也未对事故当事人进行专业引导,有的工作人员甚至不了解“快处快赔”相关事项,很大程度上影响了“快处快赔”进程。

此外,据相关工作人员介绍,还有一些快处中心未接入电子眼监控查看系统,驻点民警无路面电子眼影像查看权限,对于一些从现场照片中无法清晰定责的特殊事故,事故当事人虽然自行来了“快处中心”,但驻点民警根据照片无法定责,当事人只能再前往辖区交警大队查看监控,由交警大队出具《交通事故认定书》。这样一来,影响业务办理时效的同时,也让当事人“多跑了路”。

为“遇冷”的事故快处“暖场”

事实上,作为交通事故处理方面的新生事物,轻微事故快处“遇冷”,并非太原独有。在全国多地均出现过程度不同的“冷场”现象。

据报道,2016年11月长沙发生6万起符合快处快赔标准的交通事故,但事故发生后快速撤离现场的不足七成。为此,同年12月,长沙交管部门规定,发生轻微交通事故,应在3分钟内拍照后撤离现场,如未及时撤离,依法处以200元???,拒不撤离的,将依法扣车。

南京交管部门对应当自行撤离现场而未撤离的且造成交通堵塞的,同样处以 200 元???。数据显示,2017年仅第一季度南京市有 83 名驾驶人因未按规定撤离现场被交警处罚。

在宣传方面,西安市为提高快处中心知晓度,在市区各主要路段、加油站、机动车检测站、4S店、汽修厂等地,大力宣传“快处快赔”及“拒不撤离现场的处罚措施”,据报道,目前,西安市“快处快赔中心”事故日均处理量仅占全市接警量的80%。

记者了解到,面对事故快处的“冷场”尴尬,太原也出台一系列“暖场”措施。

为保证快处中心办案“靠谱”,太原各个快处中心内,财产保险公司、公安交管部门、道路交通事故纠纷人民调解委员会、保险纠纷人民调解委员会全部进驻,向事故当事人提供查勘、定责、定损、理赔、纠纷调解一站式服务,确保事故处理公平、公正,保障双方当事人权益。

对于“事故双方是否诚信配合、如约到达快处中心”的“心结”。记者了解到,对有一方当事人未按照约定时间到达,或未约定时间,但在自行撤离现场之时起3小时内未到快速理赔服务中心处理的,将由民警通过电话告知其不配合处理事故应承担的后果,当事人仍然不到快处快赔中心或事发地公安交管部门处理的,公安交管部门将按照交通肇事逃逸案件调查处理,将肇事车辆及驾驶人信息录入《公安交通管理综合应用平台》及“逃逸事故协查栏”和公路卡口系统进行全省协查,将肇事车辆及驾驶人档案状态标注为“事故未处理”,肇事车辆的档案将被系统锁定,无法进行过户、审验等业务。

此外,若发生财损交通事故后,自主选择快处中心处理事故,且当事人积极赔偿受害人并达成调解协议的,交管部门对其交通违法行为可以从轻处罚。

有关部门还加大快处快赔宣传力度,促使社会公众更好地了解实行“快处”机制的社会意义。同时进一步强化“快处”机制执行力,公安交警加大了对城区轻微道路交通事故车辆现场强制撤离的力度,对拒不撤离现场的,对当事人处以200元???。驾驶人有其他道路交通违法行为的,依法一并处罚,并责令当事人到快处中心处理事故。

相关链接:

2018年5月16日,太原市公安局交通警察支队联合山西省保险行业协会,在太原市湖滨会议中心北广场举行了太原市道路交通事故“警保联勤”快速处置启动仪式。

在太原市范围内发生的不涉及人员伤亡、车外财物损失,且车辆不经施救能安全撤离现场的道路交通事故,可以采取以下几种快处方式:

一是事故当事人对事故成因无争议的,可以自行协商处理,快速撤离现场,同时通过“交管12123”综合处理平台取得自行协商协议书或事故责任认定书,到所承保的保险公司进行理赔。

二是事故当事人对事故责任不明确的,由当事人将事故现场照片通过手机上传至“交管12123”综合处理平台后撤离现场。随后,后台民警进行线上定责,将电子版事故责任认定书发送至当事人手机,当事人可持电子版事故责任认定书到所承保的保险公司进行后续理赔。

三是事故当事人也可以直接对事故现场进行拍照,固定证据后撤离现场。前往任何一家交通事故快速处理中心,进行事故定责、车辆定损、保险理赔、纠纷调解一站式服务。

交管12123的使用方法:

第一步:当事人(任意一方)打开“交管12123”软件,点选“事故快处”选项(红色),再点击“录入事故”后,系统将对当事人的手机进行定位,提示事故发生的地点。当事人按照提示进行下一步操作,进入拍照取证环节。

第二步:当事人按照系统提示,对侧前方、侧后方和碰撞部位进行拍照,然后点选“提交照片”,进入现场照片审核环节。如果拍摄的照片符合要求,通过审核后,系统会提示双方可以将车辆挪离现场,至不妨碍交通的地段进行后续处理。如照片未通过审核,则需重新拍照。

第三步:当事人选择在线处理方式。如事故双方对事故责任没有争议,应选择“自行协商处理”,随后按照系统提示对双方的驾驶证、行驶证信息进行采集,并提交后台审核。如事故双方对责任有争议,应选择“在线认定”,随后按照系统提示对双方的驾驶证、行驶证信息进行采集,并提交后台审核。

第四步:当事人根据系统提示,选择符合的事故情形,上传双方身份证照片,提交后台审核。审核通过后,系统提示双方进行验证,最后签字确认。

第五步:完成签字确认后,系统后台会将自行协商协议书或事故认定书反馈至当事人手机,并提示当事人及时联系保险公司进行定损理赔。


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